Haal meer deals binnen
Rust verkopers uit met gepersonaliseerde coaching die de omzet aantoonbaar sneller laat groeien.
Voordelen
Genereer meer omzet
Vaardige medewerkers behalen hogere conversieratio's en een hogere gemiddelde orderwaarde.
Breng nieuwe teamleden sneller aan boord
Handige inzichten, tips en procesaanwijzingen helpen je teamleden om klanten vanaf dag één deskundig te woord te staan.
Verbeter consistentie en objectiviteit
Beoordeel gesprekken objectief en automatisch en vervang onbetrouwbare en tijdrovende handmatige checks.
Verbeter medewerkertevredenheid
Door teams te helpen vaardigheden aan te scherpen en gemakkelijker succes te behalen, helpt Converz Analytics het moreel en de betrokkenheid van medewerkers te stimuleren.
Maak van iedere agent een expert
Focus op het voeren van goede klantgesprekken, laat ons de rest automatiseren.
Gepersonaliseerde coaching bij ieder gesprek
Hoe doe ik het, wat kan beter en hoe kom ik daar? Hybride ondersteuning en gepersonaliseerde coaching helpen agenten zich te ontwikkelen tot expert.
Automatische beoordeling van gesprekken
Beoordeel alle gesprekken objectief en automatisch en vervang onbetrouwbare en tijdrovende handmatige checks.
Meet, bespreek en volg voortgang
Breng de sterke en zwakke punten van je team in kaart en identificeer welke gespreksstrategieën leiden tot een hogere conversie.
Oefening baart kunst
Oefen scenario’s en feedbackloops helpen je team vaardigheden aan te scherpen en nieuwe kennis en inzichten direct in te zetten om resultaten te verbeteren.
Always be Learning
Een centrale plek waar medewerkers onbeperkt trainingen, cursussen en opleidingen volgen om hun competenties verder te ontwikkelen.
Mogelijkheden
Agent Assist
Gepersonaliseerde digitale coaching voor iedere medewerker.
Academy
Geef iedereen toegang tot een relevant curriculum in een moderne leeromgevingen maak gepersonaliseerd leren mogelijk.
Automatische QM
Geautomatiseerde QA- en gespreksevaluaties helpen managers om teams efficiënter te coachen.
Zakelijke inzichten
Analyses laten zien hoe de prestaties van agenten rechtstreeks van invloed zijn op de top- en bottom-line.
