Analyseer alle gesprekken van klantcontact teams

Neem afscheid van handmatige checks en kleine steekproeven, met Converz Analytics analyseer je voortaan alle gesprekken die je organisatie aangaat met klanten en potentiële klanten. Volledig automatisch en toepasbaar op gesprekken per mail, chat en telefoon. Zo verbeter je jouw teams precies op de punten waar dat nodig is. Met Converz Analytics:

Breng je (nieuwe) medewerkers snel op het gewenste niveau

Monitor je welke medewerkers hulp nodig hebben en waarmee

Ontdek je precies wat gesprekken tot een succes maakt

Een gesprek zegt meer dan duizend woorden

De waarde van gespreksanalyse

Meer sales en een betere klantervaring

Maak van je medewerkers top-performers door precies te identificeren wat gesprekken succesvol maakt en dat de standaard te maken in je organisatie. Optimaliseer je dienstverlening en de klantervaring door de voice of the customer te betrekken in de verbeterprocessen.

Data-gedreven medewerker-ontwikkeling

Integreer leren en verbeteren volledig in de dagelijkse operatie. Zet medewerkers zelf aan het stuur van hun ontwikkeling en creëer een cultuur van directe, frequente en laagdrempelige feedback en coaching.

Medewerkers sneller op niveau

Geef (nieuwe) medewerkers gerichte coaching als ze hun eerste gesprekken voeren. Laat ze direct kennismaken met de best practices van ervaren collega’s en deel gemakkelijk tips en reminders voor, tijdens en na hun gesprekken.

Grip op je operationele praktijk

Houd doorlopend overzicht en controle over de gesprekken die in je organisatie worden gevoerd. Blijf op de hoogte van de actuele onderwerpen die klanten aandragen en monitor wat goed gaat en waar knelpunten ontstaan in gesprekken.

Ontdek hoe teams direct kunnen profiteren van gespreksanalyse.

BEkijk features

EXCELLENT !

Venture out The World Of Technology

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.