Haal meer uit je gesprekken.

Converz is software die automatisch al je klantgesprekken analyseert zodat je direct weet wat er beter kan. Converz is er voor alle teams met regelmatig klantcontact.

Meer weten of een demo?

Automatische Gespreksanalyse.

Converz helpt het verbeterpotentieel in gesprekken inzichtelijk te maken en te verzilveren. Help je medewerkers om betere gesprekken te voeren. Het resultaat: meer rendement, blijere klanten en medewerkers en een hoog kwaliteitsniveau.

Handmatig meeluisteren? Nooit meer.

Deze inzichten maken investeringen in training en coaching veel effectiever en helpen je nieuwe collega's snel up to speed te brengen. Bespaar daarnaast op QM uitgaven en verminder terugkerende klantvragen en gemiste verkoopkansen.

Bepaal je eigen spelregels.

Bepaal zelf op welke aspecten je conversaties wil doorlichten, met eenvoudig in te stellen regels. Eindelijk grip op kwaliteit en kwaliteitsmanagement. Je teams en QM-mensen zullen je dankbaar zijn. Ga van minder dan 1% checks naar 100%.

Hoe werkt het?

Met behulp van geavanceerde machine- en deeplearning (AI) zetten we gesproken en geschreven gesprekken om naar gestructureerde transcripties. Op basis van geavanceerde patroonherkenning en zelflerende algoritmen destilleert Converz vervolgens relevante inzichten alle soorten gesprekken.

Vind kritische coachingmogelijkheden.

Wij vinden de spelden in de hooiberg en brengen je aandacht naar precies de verbeterpunten die het grootste verschil maken.

Eenvoudig Dashboard.

Bepaal zelf op welke (kwaliteits)aspecten je de nadruk wil leggen. Gebruik het Converz dashboard om teams en trends te volgen en actie te ondernemen.

Aan de slag gaan is eenvoudig!

Integratie

We kunnen gesprekken importeren uit ieder CRM systeem. Je eigen IT-teams hoeven niet aan het werk.

Veilig

Onze omgeving voldoet aan de hoogte veiligheidseisen.

Customer Success

We staan altijd voor je klaar.